把酒言和，才是生财之道 post time : 2012.03.03 浏览次数:2570

    今年已经是我在茶花女公司服务的第6个年头了，我是亲眼见证了公司的发展壮大。值得一提的是，公司旗下有两家卫生用品公司，有两个卫生巾品牌，分别是“茶花女”和“舒云”，茶花女从2003年开始在市场上流通，而舒云则是从1988年就开始在市场上流通了。     

    公司营销中心对市场进行了整合后，我所管辖的区域中，在同一个区域既有茶花女的代理商，又有舒云的代理商。看着两个品牌在市场上同时绽放，我的心里既是高兴，又是苦恼。高兴的是，一个小小的市场中，三分天下，我们公司就可以占两分。苦恼的是，就是这两分市场，经常会因为相互抢夺市场，公司的代理商之间短兵相接，造成矛盾和损失。

    在湖北省秭归县，就是既有茶花女的代理商，又有舒云的代理商。而且这2个代理商互相认识，而且巧合的是老板娘都姓王，均以能言善道，精于经商，果敢勤奋著称，号称秭归二王。茶花女王老板代理茶花女有5年了，舒云王老板代理舒云有6年了。她们之间很有点“文人相轻”的味道，骨子里谁也不服谁，谁也看不起谁，论实力都差不多，相互铆足了劲头进行市场竞争，而我是他们的客户经理，到最后他们都分头来找我说道，让我给出解决办法，左手右手，手背手心都是肉，这让我很是头疼。

    我想，这个问题一定要得到很好的解决才行，因为代理商之间的恶性竞争和矛盾必然对公司的发展不利，在想了很多办法都背否定了的情况下，我选择了摆和头酒的办法来解决这起矛盾。经过巧妙的邀约，终于秭归二王坐到了一起。刚开席的时候，这2个代理商还相互斜视，俨然一副敌对的架势，凭借我在商场多年积累的经验，首先顾左右而言他，通过讲故事的方式，化解两人的敌对情绪。其次，把说话的艺术运用好，努力给她们创造一个心平气和说话的平台，让她们把话说开，把心里的不快说个底朝天。经过大家面对面的一番畅谈，代理商们终于把酒言和，大家在一起共同研究了如何将市场规范化，如何将市场最大化，通过资源整合共享以获得共赢。最后，大家抢着买单。

    事实证明，没有什么解决不了的矛盾，关键看你是怎么处理的。在客户有困难的时候，我能想到的就是，作为一个客户经理，我一定要敢于站出来，要开动脑筋想办法，也许我不是最聪明的，也不是最厉害的，但我要真正为客户着想，办实事，真心交朋友。我的办事哲学就是任何时候和气生财，和者两利，否则两败俱伤。我相信经过把酒言和这一幕后，秭归的市场一定会做得更大，而客户对公司，对我们的茶花女和舒云会更加钟爱。因为大家是一个团队，一个整体。

本文作者系国内销售部客户经理 宋庆华