我承认,对于电子商务,我仍然是个学生。在我刚进入公司的时候,对于电子商务的理解还仅限于淘宝购物。可是现在,我的理解一天一天深入而又不同,在这里我要讲,电子商务,非做不可。
同时,我要感谢汪总,是汪总的细心指导和支持,给了我一个发展的空间。在我眼里,汪总对于电子商务的理解是专家级的。将传统销售与电子商务信息技术有机的结合,这种结合是无缝的,是细腻的,是高效的,是科技的。
公司着力打造了一个又一个的电子商务平台,包括茶花女阿里巴巴诚信通平台,舒云阿里巴巴诚信通平台,茶花女淘宝官方旗舰店,茶花女亚马逊平台等等。按照汪总的视野,公司要将基础平台搭建好,在这个平台基础上,做两件事。一件事就是通过平台为客户提供更好的产品和增值服务,另一件事就是将平台开放给每一个人,让大家利用这个平台跳舞,给了大家一个无线发展的空间。
首先要解决一个“找得到”的问题。电子商务是一个比较新的网络营销平台,在客户开发这一块还需要不断地学习,摸索着前进。各个平台每天都要打理,及时更新产品信息。保持在平台的活跃度和靠前的排名才能吸引客户来光顾我们的平台,找到我们。客户资源很重要,首先要丰富自己的潜在客户资源,只有资源丰富了,才能提高成功的几率。
其次要做到“了解你”。了解的过程,就是开放的过程,我也有一些经验与大家分享。我认为营销,对待客户态度要正确,要真诚。给客户邮寄样品前,要让客户充分了解我们的网络平台,公司的全业务品牌积累,提供的增值服务,质量稳定的最高原则,产品加服务的经营理念,市场营销策略,还有相关产品资料,建立起客户对我们的信任。
再次是让客户“爱上你”。当我们的品牌在客户心中留下深刻的印象后,客户对我们的理解不再是片面的,不再是想当然的,而是全面的,立体式的。这样他会认真考虑你的产品,你的价格,你的政策,你的一切。这个时候再给客户寄样品,谈具体合作事宜。这样客户才更容易接受我们的产品。
最后,客户会把我们“娶回家”。我总是告诉自己,对待客户要有耐心,客户拒绝你一次,二次很正常。客户拒绝你,你可以选择暂时不去打扰,等客户货比三家后,还会有回头来找你的可能的。只要我们坚持,只要我们真诚的与客户交朋友,我们认真的去做好每一个细节,解决每一个客户最关心的问题。我们一定会获得成功。
当我看到我的成功客户,从第一个黑龙江齐齐哈尔冯老板,第二个内蒙古托克托刘老板,第三个山西古交李老板,第四个河北青县陈老板,然后一发不可收拾。我知道,我找到了一个好的公司,一个好的平台,一个实现自己价值和理想的事业。
本文作者系公司电子商务部业务代表王贝